BERATUNG
Mit Experten-Beratung zur ((OTRS)) Community Edition schaffen Sie beste Bedingungen. Für Ihre Kunden und Ihr Team.
In firmeninternen Workshops und Trainings schneiden wir Ihr System perfekt auf Ihre Organisation zu. Ihr Team erfährt alles, was es für die Arbeit mit Ihrem Ticketsystem wissen muss. Das schafft eine solide Basis für effizientes Arbeiten ohne Umwege und Mehraufwand. Und damit beste Voraussetzungen für produktive und zufriedene Anwender – und Kunden!
Zu Beginn der Zusammenarbeit kommen wir am liebsten zu Ihnen ins Unternehmen.
- So lernen wir uns persönlich kennen: Auch in Zeiten der Digitalisierung die beste Voraussetzung für eine enge und erfolgreiche Zusammenarbeit
- Vor Ort erleben wir aus erster Hand, wie Ihr Unternehmen tickt und was Ihnen wichtig ist
- Ihr Admin-Team kann von Anfang an eng eingebunden werden und lernt laufend mit
- Wir tragen unsere Begeisterung für das Open Source Ticketsystem in Ihre Unternehmen und stellen die Weichen für eine gute Akzeptanz.
In Zeiten von Corona nutzen wir auch mit Neukunden lieber die vielfältigen Möglichkeiten zur Remote-Zusammenarbeit.
Die allermeisten Wünsche lassen sich so gut erfüllen.
Übersicht Workshops & Inhouse Trainings
Workshop Evaluierung
& Konzeption
Erfahren Sie, wie die ((OTRS)) Community Edition Ihre Anforderungen erfüllt
Der Workshop, in dem Sie sich einen Überblick über Features und Leistungsumfang der ((OTRS)) Community Edition verschaffen und erfahren, ob und wie das Ticketsystem Ihre Anforderungen erfüllt.
Workshop Systemeinführung
Beste Bedingungen für einen professionellen Einsatz der ((OTRS)) Community Edition
Der Workshop, in dem Ihr Ticketsystem mit Unterstützung erfahrener Profis oder direkt von diesen aufgesetzt wird. Das System wird perfekt auf Sie abgestimmt und Sie können sich darauf verlassen, dass die Einführung reibungslos vonstatten geht.
Workshop Review
& Performance Tuning
Ziehen Sie noch größeren Nutzen aus Ihrer ((OTRS)) Community Edition
Der Workshop, in dem Sie erfahren, wie Sie das Open Source Ticketsystem optimal für Ihre Anforderungen nutzen können und viele Verbesserungen direkt umsetzen.
Workshop
Migration & Upgrade
Reibungslose Migration und Aktualisierung der ((OTRS)) Community Edition
Wir überführen Ihr System von einer älteren Version von OTRS oder der ((OTRS)) Community Edition auf die jeweils aktuellste Version des kostenfreien Open Source Ticketsystems. Garantiert ohne Reibungsverluste und natürlich außerhalb der Geschäftszeiten.
Key-User-/Agenten Training
Für den erfolgreichen Start Ihres Service Teams mit der ((OTRS)) Community Edition
Das meist eintägige, auf Ihr System und seine Besonderheiten abgestellte Intensiv-Training für Ihr Service Team. Hier lernen die angehenden Agenten alles, was sie brauchen, um die ((OTRS)) Community Edition künftig effizient einzusetzen.
Admin Training I
Macht künftige Administratoren mit dem System vertraut
Das Starter-Training für IT-Mitarbeitende, die sich künftig um die Administration der ((OTRS)) Community Edition kümmern sollen. Hier erhalten künftige Administratoren grundlegende Kenntnisse über die Funktionsmechanismen des Systems.
Admin Training II
Das Erweiterungspaket für erfahrene OTRS-Admins
Die Intensiv-Schulung für Administratoren, die grundsätzlich sicher im Umgang mit dem Admin Interface sind und mehr über weitergehende Konfigurationsmöglichkeiten erfahren möchten. Spezifisch und ins Detail gehend.
Entwickler Training
Der Master Course für alle, die’s genau wissen möchten
Das Training für Entwickler, die selbst Erweiterungen für die ((OTRS)) Community Edition schreiben oder Ihr System an externe Tools anbinden möchten.
INTERESSIERT?
Wir freuen uns auf Ihre unverbindliche Anfrage
Grit Rother
Project Management & Sales
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