SPEZIALISTEN FÜR DIE ((OTRS)) COMMUNITY EDITION – HERSTELLER VON OTOBO
Unser täglich Brot: Business Services rund um das Open-Source-Ticketsystem OTOBO und dessen ITSM-Variante
Von der Evaluation, Konzeption und Installation neuer Systeme, über die Entwicklung spezifischer Erweiterungen, Upgrades und Migration oder Review und Performance Tuning bis hin zur schnellen und unbürokratischen Unterstützung im Notfall – wir stehen als erfahrener Partner zuverlässig an Ihrer Seite
WAS UNS AUSMACHT
Enge Kundebeziehungen
Unsere Kunden kennen wir persönlich, viele bereits seit langen Jahren. Die Zusammenarbeit beginnt in aller Regel mit einem Workshop, bei dem wir Team, Organisation und Abläufe persönlich – am liebsten live und vor Ort, zuletzt vermehrt remote – kennenlernen. So entsteht eine solide Basis für die weitere Zusammenarbeit, die in aller Regel vorrangig remote erfolgt.
Wir wissen, was Ihnen wichtig ist und unterstützen Sie unbürokratisch, schnell und effizient bei der Umsetzung Ihrer Anliegen.
Erfahrene Experten
Wir sind Spezialisten für das Open-Source-Ticketsystem. Seit über 15 Jahren sind OTRS und die ((OTRS)) Community Edition unser Tagesgeschäft.
Neben profunder Erfahrung mit dem Ticketsystem und unterschiedlichsten Einsatzszenarien haben wir dabei auch umfassendes Wissen über Open-Source-Software, Webserver, Datenbanken, LDAP und ITIL gesammelt. Im Juli 2020 haben wir mit OTOBO unseren eigenen Fork veröffentlicht. Genau zum richtigen Zeitpunkt, wie sich mit dem vorläufigen Ende der ((OTRS)) Community Edition Anfang 2021 zeigte.
Ihr Vorteil: Wir kennen uns nicht nur mit OTOBO bestens aus, sondern haben stets das große Ganze im Blick.
Unbürokratischer, individueller Service
Wir verstehen uns als Dienstleister im besten Sinne und setzen auf enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auf persönlichen Kontakt und unbürokratische Prozesse. Wir möchten, dass Sie sich jederzeit gut aufgehoben und bestens abgeholt fühlen.
Sichern Sie sich den besonderen Service des spezialisierten und inhabergeführten IT-Unternehmens.
Open Source Spirit
Über die Jahre ist auf Basis von Kundenaufträgen ein sehenswertes Portfolio an Business-Funktionen und Feature Add-ons entstanden. Diese fließen nun in OTOBO ein und machen das Tool auch im Standard enterprise-tauglich.
Dabei ist uns wichtig, dass OTOBO mit allen Kernfunktionen 100 % frei ist und bleibt.
Wir glauben an Open Source und setzen deshalb auf freie Software in Kombination mit professionellem Service. Und auf Entwicklungsaufträge, von denen im Rahmen der Support-Community dann auch andere Kunden profitieren.
Historie
Stefan Rother, Gründer und Geschäftsführer von Rother OSS, ist OTRS-Spezialist der ersten Stunde. 2004 kam er als erster Angestellter zur OTRS GmbH (heute die OTRS AG, Source-Code- und Marken-Inhaber von OTRS), und war dort lange Jahre Leiter der internen IT sowie der Suport-Organisation.
2011 gründete er mit Rother OSS das eigene Unternehmen, in dem er wieder verstärkt den Open-Source-Gedanken leben wollte. Seine Vision: Ausgewiesene Expertise mit maßgeschneidertem Service und gelebtem Open-Source-Spirit verbinden.
2020 ging Rother OSS mit der Veröffentlichung von OTOBO, einem Fork auf Basis der ((OTRS)) Community Edition den für uns angesichts verschiedener Strategiewechsel der OTRS AG natürlichen nächsten Schritt. OTOBO ist 100 % frei, Open Source und setzt wieder auf eine starke Community. Das vorläufige Ende der ((OTRS)) Community Edition Anfang 2021 bestätigte die Richtigkeit der Entscheidung und gibt dem Projekt deutlichen Aufwind.
