SPEZIALISTEN FÜR DIE ((OTRS)) COMMUNITY EDITION
Unser täglich Brot: Business Services rund um das Open Source Ticketsystem ((OTRS)) Community Edition und dessen ITSM-Variante
Von der Evaluation, Konzeption und Installation neuer Systeme, über die Entwicklung spezifischer Erweiterungen, Upgrades und Migration oder Review und Performance Tuning bis hin zur schnellen und unbürokratischen Unterstützung im Notfall – wir stehen als erfahrener Partner zuverlässig an Ihrer Seite
WAS UNS AUSMACHT
Enge Kundebeziehungen
Unsere Kunden kennen wir persönlich, viele bereits seit mehreren Jahren. Die Zusammenarbeit beginnt in aller Regel mit einem Workshop, bei dem wir Team, Organisation und Abläufe persönlich, live und vor Ort kennenlernen. So entsteht eine solide Basis für die weitere Zusammenarbeit, die häufig remote erfolgt.
Wir wissen, was Ihnen wichtig ist und unterstützen Sie unbürokratisch, schnell und effizient bei der Umsetzung Ihrer Anliegen.
Erfahrene Experten
Wir sind Spezialisten für die ((OTRS)) Comunity Edition. Seit über 15 Jahren sind OTRS und die ((OTRS)) Community Edition unser Tagesgeschäft.
Neben profunder Erfahrung mit dem Ticketsystem und unterschiedlichsten Einsatzszenarien haben wir dabei auch umfassendes Wissen über Open-Source-Software, Webserver, Datenbanken, LDAP und ITIL gesammelt.
Ihr Vorteil: Wir kennen uns nicht nur mit OTRS aus sondern haben stets das große Ganze im Blick.
Unbürokratischer, individueller Service
Wir verstehen uns als Dienstleister im besten Sinne und setzen auf enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auf persönlichen Kontakt und unbürokratische Prozesse. Wir möchten, dass Sie sich jederzeit gut aufgehoben und bestens abgeholt fühlen.
Sichern Sie sich den besonderen Service des spezialisierten und inhabergeführten IT-Unternehmens.
Open Source Spirit
Über die Jahre ist auf Basis von Kundenaufträgen ein sehenswertes Portfolio an Business-Funktionen und Feature Add-ons entstanden, die auch die ((OTRS)) Community Edition Enterprise-tauglich machen. Supportkunden von Rother OSS erhalten bis heute kostenlos Zugang zu diesen Erweiterungen.
Dieses System werden wir auch in Zukunft aufrecht erhalten. Wir glauben an Open Source und setzen weiterhin auf wiederkehrende Zahlungen für Support- und Serviceverträge in Kombination mit Entwicklungsaufträgen, von denen im Rahmen der Support-Community dann auch andere Kunden profitieren.
Historie
Stefan Rother, Gründer und Geschäftsführer von Rother OSS, ist OTRS-Spezialist der ersten Stunde. 2004 kam er als erster Angestellter zur OTRS GmbH (heute die OTRS AG, Source-Code- und Marken-Inhaber von OTRS), und leitete dort bis zu seinem Ausscheiden Support und IT-Abteilung.
2011 gründete er mit Rother OSS das eigene Unternehmen, in dem er wieder verstärkt den Open Source Gedanken leben wollte. Seine Vision: Ausgewiesene OTRS-Expertise mit maßgeschneidertem Service und gelebtem Open-Source-Spirit verbinden.
Rother OSS wächst kontinuierlich und bedient heute mit einem kleinen Team handverlesener fester Mitarbeiter und einem seit vielen Jahren bewährten Netzwerk erfahrener OTRS-Spezialisten einen breiten Stamm langjähriger und zufriedener Kunden.
