Rother OSS GmbH
  • Leistungen
    • Beratung & Training
    • Support
    • Hosting
    • Entwicklung
  • ((OTRS)) Community Edition
    • Unterschied OTRS und ((OTRS)) Community Edition
    • Supportende von OTRS 6
    • Downloads
    • Demo
  • OTOBO
    • Unser neuer Open-Source-Helpdesk
  • Über uns
    • Rother OSS
    • Jobs
  • Kontakt
    • Impressum
  • Suche
  • Menü Menü

ERHÄLT IHNEN DIE UNABHÄNGIGKEIT UND LÄSST SIE RUHIG SCHLAFEN

Professioneller Support zur ((OTRS)) Community Edition

Sie wünschen sich kompetente Beratung im Alltag, schnelle und zuverlässige Hilfe bei Störungen und vielleicht sogar die komplette Übernahme des Betriebs – jenseits der Cloud?

Machen wir. Unbürokratisch und persönlich.

Support zur ((OTRS)) Community Edition

Schnelle Hilfe

Wenn es brennt, brauchen Sie schnell und zuverlässig Hilfe. Bei uns hängen Sie nicht in der anonymen Hotline. Und weil wir Ihre Abläufe und Systeme kennen, können wir direkt intervenieren und Sie optimal unterstützen.

Beratung on demand

Fragen zum System? Wir sind nicht nur im Problemfall für Sie da, sondern geben auch im Alltag kompetente Antwort. Zum Beispiel auf Fragen zu Konfiguration und Backup, Prozessen und Utilities.

Feature Add-ons

Machen die ((OTRS)) Community Edition businesstauglich: Supportkunden der Rother OSS erhalten Business Funktionlitäten und Feature Add-ons aus unserem Portfolio kostenlos.

Besprechen wir Ihre Anforderungen

Ihre Entscheidung:
On-premises oder im Hosting

On-premises

Experten-Support zu Ihrer selbst betriebenen ((OTRS))
Community Edition on-premises

Hosting ohne Cloud

Gemanagter Server und gemanagter Betrieb
im deutschen Rechenzentrum

Zum Hosting

ÜBERSICHT SUPPORT-PAKETE ON-PREMISES

Support zur ((OTRS)) Community Edition

  • Extra
  • € 3.900 ,-
    pro Jahr
  • unbegrenzte Agentenzahl
  • unbegrenzte Anfragen
  • kostenlose Add-ons
  • Support via
    E-Mail / Portal
    Telefon
    Remote (8 Std.)
  • Mo-Fr
    09.00-17.00 Uhr
  • max. Interventionszeit
    4 h
  • Security Advisories
  • 1 Bug Eskalation
  • Keine Updates
    enthalten
  • 1 Live-System /
    1 Testsystem
  • 5 % Rabatt auf sonstige Dienstleistungen
  • Mehr Details
  • Premium
  • € 7.500,-
    pro Jahr
  • unbegrenzte Agentenzahl
  • unbegrenzte Anfragen
  • kostenlose Add-ons
  • Support via
    E-Mail / Portal
    Telefon
    Remote (16 Std.)
  • Mo-Fr
    08.00-20.00 Uhr
  • max. Interventionszeit
    2 h
  • Security Advisories
  • 2 Bug Eskalation
  • Sicherheits-Patch-Updates
    inklusive

  • 1 Live-System /
    1 Testsystem / 1 Dev-System
  • 10 % Rabatt auf sonstige Dienstleistungen
  • Mehr Details
  • Enterprise
  • € 15.000,-
    pro Jahr
  • unbegrenzte Agentenzahl
  • unbegrenzte Anfragen
  • kostenlose Add-ons
  • Support via
    E-Mail / Portal
    Telefon
    Remote (24 Std.)
  • 24/7
    365
  • max. Interventionszeit
    0,5 h
  • Security Advisories
  • 4 Bug Eskalationen
  • Sicherheits-Patches und Patch-Level-Aktualisierungen inklusive
  • 1 Live-System /
    1 Testsystem / 1 Dev-System
  • 15 % Rabatt auf sonstige Dienstleistungen
  • Mehr Details

* MEZ/CET, ohne bundesdeutsche Feiertage.
Die angegebenen Interventionszeiten beziehen sich auf Mission Critical Incidents.
Updates: Für Systeme mit umfangreichen kundenspezifischen Anpassungn wird ggf. ein komplexitätsbasierter Aufschlag vereinbart.

Einige langjährige Supportkunden

Support zur ((OTRS)) Community Edition 1
Support zur ((OTRS)) Community Edition 2
Support zur ((OTRS)) Community Edition 3
Support zur ((OTRS)) Community Edition 4
Support zur ((OTRS)) Community Edition 5
Support zur ((OTRS)) Community Edition 6
Support zur ((OTRS)) Community Edition 7
Support zur ((OTRS)) Community Edition 8
Support zur ((OTRS)) Community Edition 9
Support zur ((OTRS)) Community Edition 10
Support zur ((OTRS)) Community Edition 11
Support zur ((OTRS)) Community Edition 12
Support zur ((OTRS)) Community Edition 13
Support zur ((OTRS)) Community Edition 14
Support zur ((OTRS)) Community Edition 15
Support zur ((OTRS)) Community Edition 16
Support zur ((OTRS)) Community Edition 17
Support zur ((OTRS)) Community Edition 18

»Wenn es brennt, ist zuverlässig unmittelbare Hilfe verfügbar.«

»Wir kennen und schätzen die Firma ROTHER OSS seit langen Jahren als kompetenten und kooperativen Partner rund um OTRS. Das OTRS Know-how wird stets zielführend und zu wirtschaftlichen Konditionen angeboten. Und wenn es mal brennt, ist trotz der überschaubaren Organisationsgrösse zuverlässig unmittelbare Hilfe verfügbar.«

BERNINA International AG Markus Gretler / Manager After Sales Service
ZurückWeiter
Support zur ((OTRS)) Community Edition 19

EXPERTEN-SUPPORT

Schnell, pragmatisch, zielführend

Wir sind Spezialisten für OTRS und die ((OTRS)) Community Edition. Das kommt Ihnen im Alltag zugute, besonders aber im Ernstfall. In 15 Jahren OTRS gab es noch kein Problem, für das wir keine Lösung gefunden haben.

Auch die überschaubare Größe unseres Unternehmens hat sich schon manches Mal als Vorteil erwiesen. Weil wir sehr flexibel und unbürokratisch reagieren können. Und im Zweifel der Geschäftsführer persönlich erreichbar ist, wenn es brennt. So müssen Sie sich nicht erst durch eine weitverzweigte Supportorganisation arbeiten, bevor Sie kompetente Unterstützung erhalten.

Besprechen wir Ihre Anforderungen

»Wir arbeiten seit Jahren gerne mit Rother OSS zusammen.«

»Freundlich, lösungsorientiert, kompetent und pragmatisch – das kommt mir als erstes in den Sinn, wenn ich an Service und Support von Rother OSS denke. Wir arbeiten seit Jahren gerne mit dem Team zusammen.«

Bildungsdepartement Kanton St. GallenMarco Thomann / Leiter Informatik Cluster III

»Das Team von Rother OSS ist technisch versiert, flexibel und schnell beim Umsetzen von Kundenwünschen. Bei dringenden Supportfällen wird pragmatisch geholfen – bei Bedarf auch mal ausserhalb vereinbarter Supportzeiten. Dabei ist das Team immer hilfsbereit, freundlich und unkompliziert.«

Pädagogische Hochschule St.GallenICT-Servicedesk
ZurückWeiter

BERATUNG ON DEMAND

Ansprechpartner im Alltag

Als Supportkunde bekommen Sie neben Hilfe im Ernstfall auch praktische Unterstützung zu Alltagsfragen. Wir schöpfen aus über 15 Jahren Erfahrung mit OTRS und der ((OTRS)) Community Edition und kennen unterschiedlichste Systeme und Einsatzszenarien.

Nutzen Sie diese Erfahrung für sich und holen Sie sich unkompliziert Unterstützung zu Alltagsfragen. Zum Beispiel:

  • Beratung zur Systemkonfiguration
  • Hilfe bei Performance-Fragen
  • Unterstützung bei Backup und Recovery
  • Hilfestellung bei Bugs, Fixes und Upgrades
Support zur ((OTRS)) Community Edition_2
Jetzt anfragen!

»Wann immer wir Änderungswünsche, Probleme oder Rückfragen haben,
bekommen wir schnell Unterstützung.«

»Rother OSS – das heißt bei Anruf Hilfe. Wann immer wir Änderungswünsche, Probleme oder Rückfragen haben, bekommen wir schnell Unterstützung. Auch kurzfristige Konfigurationsänderungen werden schnellstmöglich umgesetzt und vor allem erklärt. Dadurch haben wir unser OTRS immer im Griff und können kleinere Änderungen auch mal selbst durchführen.«

ECOVIS BayLa-Union GmbH SteuerberatungsgesellschaftM. W. / IT-Systemadministrator
ZurückWeiter

 INTERESSIERT?

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage

Support zur ((OTRS)) Community Edition 20

Grit Rother
Project Management & Sales

+49 (0)9427 / 68 39 000
+41 (0)71 552 08 80
E-Mail

Rother OSS

Services zur ((OTRS))
Community Edition

Von Mensch zu Mensch.
Und mit freundlichem Gesicht.

Bei Fragen und Anregungen rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail:

T DE: 09427 / 68 39 000
T CH: 071 / 552 08 80
hallo@rother-oss.com

SUPPORT-PORTAL

 

Impressum
Datenschutz

© 2023 Rother OSS GmbH | Alle Rechte vorbehalten. Alle anderen Marken und Urheberrechte sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
  • Facebook
  • Impressum
  • Datenschutz
  • Disclaimer
  • Kontakt
Nach oben scrollen

Wir verwenden Cookies, um unsere Website optimal gestalten und laufend verbessern zu können. Für Analyse und Statistik setzen wir Google Analytics (anonymisiert) ein. Klicken Sie auf OK, um dem Einsatz dieser Cookies zuzustimmen oder auf Mehr erfahren, um gezielte Einstellungen vorzunehmen.

OKMehr erfahren

Cookies und Datenschutz



Einsatz von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Aufruf von Websites im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese Cookies enthalten eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglichen.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit über eine entsprechende Einstellung in Ihrem Internetbrowser verhindern. Bereits gesetzte Cookies können jederzeit manuell oder automatisiert gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Wird das Setzen von Cookies im Browser deaktiviert, sind unter Umständen nicht alle Funktionen der Website vollumfänglich nutzbar.

Wir gehen grundsätzlich sehr sparsam mit Cookies um.
Detaillierte Informationen finden Sie in Abschnitt 4 unserer Hinweise zum Datenschutz.

Technisch erforderliche Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, um die Darstellung dieser Website und einiger ihrer Features zu gewährleisten.

Deshalb bieten wir hier auch keine Möglichkeit an, diese Cookies zu deaktivieren.
Dessen ungeachtet können Sie jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser alle Cookies deaktivieren. Unter Umständen stehen Ihnen dann nicht mehr alle Funktionalitäten dieser Website zur Verfügung.
Weitere Informationen zu den gesetzten Cookies und zur Speicherdauer finden Sie in Abschnitt 4 unserer Hinweise zum Datenschutz.

Cookies von Google Analytics

Beim Besuch von rother-oss.com werden Cookies von Google Analytics gesetzt, die eine Analyse der Benutzung unserer Website durch Sie ermöglichen. Ihre IP-Adresse wird dabei durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert (IP-Anonymisierung und Deaktivierung der User-ID). Eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer ist daher nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit anderen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Besuch auf unserer Website verfolgen, können Sie das Tracking in Ihrem Browser hier deaktivieren:

Hinweise zum Datenschutz

Detaillierte Informationen zum Einsatz von Cookies sowie unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier:

Datenschutz
Einstellungen übernehmenAlle Cookies zulassen