In dieser Beschreibung geht es nicht um die Konfiguration von Kundendatenbanken in OTRS oder OTRS::ITSM. Es geht um den seltenen Fall, dass die vorgesehenen 11 konfigurierbaren Datenbanken nicht ausreichend sind.
Häufig bekomme ich die Frage gestellt, was denn nun eigentlich der Unterschied zwischen der OTRS Business Edition und der „normalen“ OTRS Version ist. Das Schöne gleich vorweg: Eigentlich gibt es keinen …
In der OTRS Standardkonfiguration werden das Kunden- und das Agenten-Interface nur über eine FQDN aufgerufen. Sollen unterschiedliche Domains oder Sub-Domains verwendet werden, kann dies mit Hilfe von Apache Vhosts und „Redirects“ realisiert werden.